Mitarbeiter Benutzerservice - First Level Support (m|w|d)
Veröffentlicht am 10/04/2026
DZ PRIVATBANK
Arbeitszeit
Vertragsart
Sprachen
Berufserfahrung
Bildungsniveau
DZ PRIVATBANK AG
Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:
- First Level Support für Mitarbeiter der DZ PRIVATBANK AG und deren Tochtergesellschaften per Telefon, Email und Remote Software
- Unterstützung bei Installation, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
- Zentrale Installation und Konfiguration der bankeigenen Clients mittels HP Device Manager
- Vorbereitung und Ausgabe von Hardware
- Betreuung, Vorbereitung und Unterstützung von Veranstaltungen im Hinblick auf die eingesetzte Medientechnik
Sie als Mensch und Profi:
- Abgeschlossene IT spezifische Ausbildung/ Weiterbildung oder durch Fortbildung/ Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
- Erfahrungen im First-Level-Support, idealerweise in einer User-Hotline wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in den Microsoft-Office Produkten, Workstation, Active Directory sowie Benutzer- und Computerverwaltung
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus und Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
- Sie sehen sich als treibende Kraft, zeigen Eigeninitiative und sind an der Weiterentwicklung interner Prozesse interessiert