ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER - CDI

Veröffentlicht am 11/03/2026

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Mercure Luxembourg Kikuoka

Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Sprachen
FR , EN , DE
Berufserfahrung
1 bis 2 Jahre
2 bis 5 Jahre
Bildungsniveau
Fachhochschulabschluss (BTS / DUT)
Bachelor

✹ Et si votre prochaine Ă©volution Ă©tait ici ?

Vous aimez le terrain, le contact client, le management d’équipe et les journĂ©es qui ne se ressemblent jamais ?

Vous souhaitez passer un cap aprĂšs une expĂ©rience rĂ©ussie en rĂ©ception et Ă©voluer vers un poste Ă  responsabilitĂ©s, au cƓur d’un hĂŽtel dynamique et international ?

👉 Rejoignez notre Ă©quipe en tant qu’Assistant(e) Chef(fe) de RĂ©ception et devenez un acteur clĂ© de l’expĂ©rience client et de la performance de l’hĂŽtel.





🏹 Votre mission

Bras droit du Chef de RĂ©ception, vous ĂȘtes un leader opĂ©rationnel capable de conjuguer :

✅ Excellence du service client

✅ Management d’équipe

✅ Performance commerciale

✅ Organisation opĂ©rationnelle

Vous garantissez chaque jour un accueil fluide, professionnel et chaleureux tout en accompagnant votre équipe vers la réussite.





🔑 Vos responsabilitĂ©s principales

đŸ‘„ Management & Leadership

  • Encadrer, accompagner et motiver l’équipe rĂ©ception
  • Organiser l’activitĂ© quotidienne et assurer la qualitĂ© de service
  • Participer au recrutement, Ă  l’intĂ©gration et Ă  la formation des collaborateurs
  • Remplacer le Chef de RĂ©ception en son absence

⭐ Expérience Client

  • Garantir un accueil personnalisĂ© et une satisfaction client optimale
  • GĂ©rer les situations sensibles et rĂ©clamations avec professionnalisme
  • Anticiper les besoins clients et fidĂ©liser la clientĂšle internationale

📈 Performance & Revenue

  • Participer Ă  l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
  • DĂ©velopper l’upselling et les ventes additionnelles
  • Suivre les indicateurs de performance du service
  • Veiller Ă  la bonne gestion des encaissements et facturations

đŸ€ Coordination HĂŽtel

  • Assurer une communication fluide avec les Ă©tages, le restaurant et la direction
  • Garantir l’application des procĂ©dures groupe et standards qualitĂ©
  • Contribuer activement Ă  l’amĂ©lioration continue du service rĂ©ception



đŸ‘€ Votre profil

✔ ExpĂ©rience confirmĂ©e en rĂ©ception hĂŽteliĂšre

✔ PremiĂšre expĂ©rience de supervision ou forte envie d’évoluer

✔ Leadership naturel et esprit d’équipe

✔ Sens du service et orientation client forte

✔ Organisation, rigueur et autonomie

✔ Anglais obligatoire — toute autre langue est un atout

✔ Maütrise OPERA CLOUD




🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Hîtel dynamique

✅ Environnement Accor & Groupe structurĂ©

✅ Management bienveillant et orientĂ© dĂ©veloppement

✅ Équipe jeune, engagĂ©e et solidaire

✅ Formation continue & opportunitĂ©s de carriĂšre


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ZulÀssige Formate:
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z.B. Motivationsschreiben, Portfolio, etc.

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