Agent de guichet (m/f) Abgelaufen

Veröffentlicht am 24/01/2025

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Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Caisse nationale de santé

Missions

  • Rendre conseil et service aux assurĂ©s;
  • Paiement au comptant (chèques, virements instantanĂ©s) des prestations en nature aux assurĂ©s;
  • Paiement par saisie-virement des prestations en nature aux assurĂ©s;
  • Emission de formulaires internationaux pour les frontaliers et cartes EHIC;
  • Informations et assistance aux assurĂ©s (p.ex. PE, explications PN, etc.) en matière d’assurance maladie et pour compte d’autres ISS;
  • Gestion des coassurances des rĂ©sidents luxembourgeois (crĂ©ation et modification);
  • ContrĂ´le des donnĂ©es personnelles des assurĂ©s;
  • Gestion du courrier entrant et sortant.

Profil

Compétences techniques

  • Excellente maĂ®trise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise;
  • MaĂ®trise parfaite du MS Office.

Compétences comportementales

  • DĂ©velopper une vue d’ensemble : DĂ©velopper une vue d’ensemble, gĂ©nĂ©rer des alternatives et tirer des conclusions nuancĂ©es et Ă©clairĂ©es;
  • Mettre en Ĺ“uvre des solutions : Prendre l’initiative de rĂ©soudre les problèmes, mettre en Ĺ“uvre les solutions et agir pour amĂ©liorer les processus et les mĂ©thodes de travail en tenant compte des Ă©volutions technologiques;
  • Soutenir : Agir comme rĂ©fĂ©rence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopĂ©ration autour de l’objectif commun;
  • Conseiller : Fournir des conseils et dĂ©velopper une relation de confiance basĂ©e sur sa crĂ©dibilitĂ©, faire des recommandations dans l’intĂ©rĂŞt de l’organisation et du client-usager;
  • GĂ©rer le stress : Garder son calme face Ă  la pression, rester constructif face Ă  la critique et agir de façon constante malgrĂ© les difficultĂ©s;
  • Faire preuve d’ouverture : ĂŠtre ouvert au changement et Ă  l’innovation, s’ouvrir Ă  la diversitĂ© et s’intĂ©resser Ă  d’autres disciplines que les siennes;
  • S’autodĂ©velopper : Bien se connaĂ®tre, se remettre en question de façon rĂ©gulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
  • S’impliquer : S’engager pour gĂ©nĂ©rer des rĂ©sultats, assumer la responsabilitĂ© et la qualitĂ© des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

DiplĂ´mes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, division administrative et commerciale, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.