Consultant Support Technique – FR/AN

Veröffentlicht am 13/11/2022

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NSI - Consultant Support Technique – FR/AN


Le groupe NSI-CEGEKA est basé au Luxembourg et en Belgique. La société a fêté son 29ème anniversaire en 2022. NSI est un fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, services professionnels) pour les secteurs privé et public.

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Consultant Support Technique parlant Français et Anglais : 


Vos principales responsabilités :


  • Assurer la fonction en tant que point de contact unique du Service Desk
  • Recevoir, consigner et gérer tous les appels du personnel par téléphone, courrier électronique et portail utilisateur
  • Enregistrement des incidents dans un portail de ticketing, selon nos procédures internes, et assurer un assignement correct
  • Gérer le cycle de vie de l'incident, y compris la qualité, clôture et la vérification
  • Escalader, si nécessaire, les tickets
  • Déployer, gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (ordinateurs de bureau, laptops, appareils mobiles et solutions logicielles associées) selon les directives du service
  • Participer aux permanences du service informatique
  • Documenter les activités, solutions et work-arounds dans la « Knowledge Base » du service

 

Votre profil :


  • Vous avez une première expérience dans un poste similaire
  • Français et Anglais courant.
  • Très bonnes connaissances sur les technologies suivantes :

- Windows, Office 

- Active Directory, DHCP, DNS 

  • Adaptabilité, flexibilité et un bon esprit d'équipe
  • Vous savez travailler de façon autonome et êtes disponible


Si à l'issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé

 

Ce que l'on vous propose :


  • Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
  • Environnement dynamique et innovant
  • Formations
  • Perspectives de carrière
  • Contrat permanent
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences


Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite

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27 rue Henri Koch
4354 Esch-sur-Alzette
Luxemburg

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