Employé Contact Center (m/f) / Mitarbeiter Contact Center (m/w) - CDD Abgelaufen

Veröffentlicht am 28/12/2021

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Employé Contact Center (m/f) / Mitarbeiter Contact Center (m/w) - CDD

 

Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir auf der Suche nach engagierten und motivierten Menschen, die sich sowohl für Automobile, neueste Technologien im Bereich E-Mobilität und Digitalisierung als auch für telefonischen Kundenkontakt und den Verkauf interessieren. Wenn Du in Deiner beruflichen Zukunft diese Komponenten verbinden möchtest und Freude am digitalen und telefonischen Kontakt mit Kunden hast, bieten wir, zunächst befristet für 12 Monate eine Stelle als "Mitarbeiter Contact Center (m/w)" an.

 

Deine Aufgaben bei uns:

 

  • Telefonische Kundenbetreuung und aktive Kundenansprache im Rahmen von verkaufsfördernden Aktionen und Dienstleistungen
  • Erstellung und Versendung von Angeboten und Informationsmaterial
  • Organisation von persönlichen Kundenkontakten, sowie Kontaktterminierung und Segmentierung der Bestandskunden in Abstimmung mit den Kaufberatern
  • Dokumentation von Gesprächsergebnissen und aktive Mitarbeit bei der Aktualisierung und Erweiterung der Kundenstammdaten
  • Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung von Leads und Verfolgung im Lead Management System
  • Mitarbeit im Bereich Data Management (Datenprüfung und Erstellung von Reportings) 
  • Kundenorientierte Annahme und Bearbeitung von Fahrzeuganfragen via Telefon oder Online
  • Professionelle Annahme sämtlicher eingehenden Telefonate und telefonische Betreuung der Kunden
  • Verantwortung für die optimale Abwicklung aller Telefonate sowie die Bearbeitung bzw. Weiterleitung der Kundenwünsche an die jeweiligen internen Ansprechpartner

 

Deine Qualifikation:

 

  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Luxemburgisch und Englisch, portugiesische oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Vertriebsaffinität
  • Kenntnisse von Mercedes-Benz Produkten von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center oder im Telefonvertrieb
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie Kommunikationsstärke
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

 

Deine Chance


Wir bieten Dir ein umfassendes Einarbeitungsprogramm, einen attraktiven Arbeitsplatz und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, motivierten Umfeld. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und gerne als Mitglied unseres Teams zum Erfolg des Unternehmens beitragen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

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1248 Luxembourg
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