Serviceleiter AUDI / Chef de service après-vente AUDI Abgelaufen

Veröffentlicht am 27/11/2021

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LOSCH Luxembourg


Arbeitszeit
Vertragsart
Sprachen
FR , DE
Berufserfahrung
Bildungsniveau

LOSCH Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.

Über den Bereich Import vertreibt LOSCH Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und 21 Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch neun eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.

Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.

Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrenen:


Serviceleiter AUDI (m/w)


ZUSTÄNDIGKEITEN

  • Organisation des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör)
  • Führung und Motivation der Service- und Werkstattmitarbeiter
  • Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
  • Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
  • Sicherstellung einer effizienten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Erstellung der Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter
  • Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion


OBLIGATORISCHE ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
  • Fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
  • Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache


WÜNSCHENSWERTE ANFORDERUNGEN





  • Kenntnisse der luxemburgischen und englischen Sprache sind von Vorteil


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LOSCH Luxembourg est une société luxembourgeoise avec un large éventail d'activités dans le domaine de la vente de véhicules et de services dont les activités reposent sur cinq piliers commerciaux : Importation, Vente au détail, Services, Immobilier et New Business.

Par l'intermédiaire de sa division Import, LOSCH Luxembourg distribue les véhicules des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Utilitaires ainsi que les camions MAN et les bus de la marque Neoplan. Le réseau de concessionnaires automobiles se compose actuellement de 23 concessionnaires et 21 partenaires de service dont neuf sont des activités propres à Losch. La division Losch Retail distribue les marques Bentley et Lamborghini au Grand-Duché de Luxembourg et la marque HESS au Luxembourg et en Belgique.

La division Losch Services comprend Volkswagen Losch Financial Services, Finance, IT et Ressources Humaines. La division IT comprend également la société de services internationale Losch Digital Lab basée à Porto. Losch Real Estate gère les activités immobilières des sociétés. La nouvelle division Losch New Business, avec ses activités Out of the Box et Cube4T8, est dédiée à la gestion de l'innovation.

Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente, le Garage Martin Losch Esch-sur-Alzette recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :


Chef de service après-vente AUDI (h/f)


RESPONSABILITÉS

  • Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
  • Leadership et motivation des employés du service et des ateliers
  • Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
  • Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
  • Assurer une coopération et une communication interservices efficaces
  • Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
  • Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage


COMPÉTENCES REQUISES

  • Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
  • Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
  • Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
  • Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
  • Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
  • Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
  • Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
  • Vous disposez de solides compétences en matière de communication
  • Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
  • Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
  • Vous maîtrisez très bien l'allemand et le français


COMPÉTENCES UTILES

  • La connaissance de la langue luxembourgeoise et du français est un atout
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5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Luxemburg

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