Gestionnaire (m/f) (réf. F00032956)

Qui recrute ?

Missions

• Identifier, rechercher les cas RCT, instruire ces cas, ouvrir/créer les dossiers y relatifs;
• Assurer la gestion régulière des dossiers ayant trait à des accidents de circulation, bagarres, agressions, affaires RC, aléas thérapeutiques, erreurs médicales, etc.;
• Établir des décomptes destinés aux assureurs, tiers, avocats, experts, etc.;
• Être l’interlocuteur des différents acteurs concernés par le sinistre, tant au plan national qu’international;
• Envoyer des questionnaires aux assurés;
• Représenter la CNS devant les juridictions;
• Se renseigner auprès des différents départements de la CNS afin d’obtenir toutes les informations utiles à la gestion du dossier;
• Contribuer au développement du département au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
• Participer activement à la refonte des outils informatiques;
• Assister à l’élaboration et à la bonne application des règles et procédures;
• Contribuer à l’accomplissement de la gestion administrative journalière du département.

Profil

Compétences techniques

• Excellentes capacités orales et rédactionnelles en luxembourgeois, français et allemand;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales

• Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
• S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
• S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Conditions d’admission

Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours

Les candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.