Client Services Abgelaufen

Veröffentlicht am 17/01/2025

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Êtes-vous prêt(e) à élever les relations avec les clients à de nouveaux sommets ? Nous recherchons un professionnel des services à la clientèle dévoué qui s'épanouit dans un environnement dynamique. Dans ce rôle, vous gérerez les interactions avec les clients du début à la fin, en veillant à la conformité et à la qualité à chaque étape. Si vous maîtrisez le traitement des transactions, que vous avez une solide compréhension des principes du crédit et que vous êtes passionné par la prestation d'un service exceptionnel, nous voulons vous connaître ! Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui valorise la rigueur, la collaboration et l'excellence.

Description

Principales responsabilités en matière de CIB :
  • GĂ©rer les relations avec les clients depuis le dĂ©but jusqu'Ă  la clĂ´ture du compte si nĂ©cessaire.
  • Recueillir les informations et la documentation nĂ©cessaires au dĂ©but de la relation et lors des rĂ©visions rĂ©gulières.
  • Recevoir et traiter les demandes et les ordres des clients en veillant au respect de la rĂ©glementation ; rassembler les documents nĂ©cessaires aux transactions.
  • Effectuer des contrĂ´les initiaux de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) sur les activitĂ©s des clients, en particulier Ă  l'aide de l'outil Vigilab CIB.
  • Maintenir la conformitĂ© avec les pistes d'audit en utilisant efficacement les outils Therefore et "Group".
Activités de liquidation (Gestion de patrimoine) :
  • Traiter les ordres des clients de la gestion de patrimoine conformĂ©ment aux politiques de liquidation de l'organisation et acquĂ©rir la documentation nĂ©cessaire Ă  la transaction.
  • Assister et suivre les clients pour faciliter le transfert de leurs actifs vers d'autres institutions financières ; superviser et contrĂ´ler le processus de clĂ´ture des comptes.
  • Effectuer des contrĂ´les initiaux sur les activitĂ©s des clients, en se concentrant sur l'outil Vigilab.
  • Recueillir des informations et des documents en vue d'examens rĂ©guliers.
  • Veiller au respect des exigences en matière de piste d'audit, y compris l'utilisation de Therefore.
  • Valider et revoir pĂ©riodiquement les procĂ©dures associĂ©es Ă  ces activitĂ©s.
Activités de crédit :
  • Superviser les garanties, y compris celles des entitĂ©s externes, des SCPI et des biens immobiliers.
  • Examiner les notations de crĂ©dit.
  • VĂ©rifier les soldes des comptes pour les auditeurs ou les clients.
  • Examiner les contrĂ´les mis en place dans le middle office.
  • ProcĂ©der Ă  des Ă©valuations complètes de la solvabilitĂ©.
  • RĂ©pondre aux demandes de renseignements "mains levĂ©es".
  • Assurer le suivi des Ă©chĂ©ances de crĂ©dit.
  • GĂ©rer les accords de garantie.
Tâches quotidiennes :
  • VĂ©rifier les signatures et les informations sur les clients.
  • Participer aux activitĂ©s d'audit annuel.
  • Mettre Ă  jour les informations dans le système OLYMPIC.
  • Faciliter l'ouverture et la clĂ´ture des comptes.
  • GĂ©rer et rĂ©soudre les rĂ©clamations.
  • Traiter la documentation physique.
  • Effectuer des vĂ©rifications relatives Ă  la connaissance du client (KYC).

Profile

Le candidat idéal doit posséder les qualifications et les qualités suivantes :
  • Expertise dans l'initiation du traitement des transactions Ă  l'aide du logiciel Olympic.
  • ComprĂ©hension fondamentale des principes du crĂ©dit.
  • Connaissance approfondie de la rĂ©glementation MiFID concernant l'exĂ©cution des ordres et les interactions avec les clients.
  • Connaissance des effets des rĂ©glementations EAI, QI et FATCA sur les activitĂ©s des clients.
  • MaĂ®trise des applications informatiques essentielles, en particulier de la suite Microsoft Office.
  • Sens aigu de la rigueur et de la fiabilitĂ©, avec un Ă©tat d'esprit axĂ© sur les rĂ©sultats.
  • Excellentes capacitĂ©s de collaboration et de communication, faisant preuve d'adaptabilitĂ© et de flexibilitĂ©.
  • MaĂ®trise de l'anglais, au moins au niveau B2+.
  • Approche proactive et souci de maintenir des normes de haute qualitĂ©.
  • Soucieux de fournir un service Ă  la clientèle exceptionnel.
  • Solides compĂ©tences en matière de communication et de gestion des relations.
  • CapacitĂ© Ă  rĂ©soudre efficacement les problèmes.
  • Soucieux du dĂ©tail et de la prĂ©cision.
  • EfficacitĂ© dans la gestion du temps pour respecter les dĂ©lais.